ACTITUD
Reacción evaluativa favorable o desfavorable hacia algo o alguien, que se manifiesta en nuestras creencias, sentimientos o conducta proyectada.

ADMINISTRACION
Disciplina cuyo objetivo es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad y calidad.

AJUSTE  POR COSTO DE VIDA
Ajuste proporcional en un acuerdo laboral que incrementa de manera automática los salarios a medida que se eleva el índice del costo de vida.

ALTRUISMO
Modelo ético que otorga un valor importante al comportamiento que agrada y satisface a la sociedad.

ASERTIVIDAD
Habilidad para expresar las ideas y necesidades propias, respetando las ideas y necesidades de los demás.

AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS
El análisis de las políticas y prácticas de personal de una organización, evaluación de su funcionamiento actual, seguida de recomendaciones para el mejoramiento.

AUTOEFICACIA
Convicción de que uno puede actuar adecuadamente en una situación. Se compone de tres dimensiones: magnitud, intensidad y generalidad.

AUTOESTIMA
Grado en que una persona se acepta o se rechaza.

AUTORIDAD FORMAL
Poder derivado de la posición ocupada por las personas.

BENCHMARKING DE PROCESOS
Técnica de administración estratégica, para la búsqueda continua de las mejores prácticas de negocio y, aplicarlas a empresas o instituciones.

BUROCRACIA
Diseño de las organizaciones que se basa en la especialización del trabajo, una jerarquía de autoridad específica, un conjunto formal de reglas y procedimientos, y criterios rígidos de promoción y selección.

CALIDAD
Aquellas características del producto que responden a las necesidades del cliente.

CAPITAL HUMANO        
Acumulación  previa de  inversiones  en  educación,  formación  en el trabajo,  salud  y  otros factores que elevan la productividad laboral.

CARGO
Conjunto de tareas y responsabilidades que constituyen el trabajo asignado a un solo empleado.

CIRCULOS DE CALIDAD
Comités sobre la calidad de los productos-servicios, formados tanto por trabajadores  como por gerentes.

CLIMA ORGANIZACIONAL
Concepto que se refiere a las percepciones del personal de una organización con respecto al ambiente global en que desempeña sus funciones.

COHESION
Fuerza de los deseos de los integrantes para permanecer en el grupo y su compromiso dentro del mismo.

COMPENSACION
Todo tipo de recompensa que los individuos reciben a cambio de su trabajo.

COMPETENCIAS
Características personales que han demostrado tener una relación con el desempeño sobresaliente en un cargo/rol determinado en una organización en particular.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Estudio de los individuos y de los grupos dentro del ámbito de la organización.

CONFIABILIDAD
Método de medición cualitativa que sugiere que los mismos datos deben ser observados cada vez que se realiza una observación del mismo fenómeno. Grado en que una prueba proporciona resultados consistentes.

CONTRALORIA
Función del área financiera de la empresa que se dedica a obtener, custodiar y manejar la información necesaria para el control del dinero y otros recursos.

CONTROL
Proceso de monitorear las actividades de la organización para comprobar si se ajusta a lo planeado y para corregir las fallas o desviaciones.

COORDINACION
Proceso de armonizar todas las actividades de una organización, facilitando el trabajo y los resultados. Sincroniza recursos y actividades en proporciones adecuadas y ajusta los medios a los fines. Establecer relaciones entre varias partes del trabajo.

CREATIVIDAD
Generación de una idea nueva.

CULTURA ORGANIZACIONAL
Conjunto  de  su posiciones,  creencias,  valores  y  normas   que  comparten  y   aceptan   los miembros de una organización.

CURVAS DE SUELDOS
Representación  gráfica  de la  relación  entre  el valor  relativo  de  los  puestos  de  trabajo y los correspondientes pagos.

DELEGAR
El acto de asignar a un supervisado la autoridad y la responsabilidad formales para realizar actividades específicas.

DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
Esfuerzo continuo,  planificado,  para  mejorar  los niveles de competencia del personal  y  el desempeño organizacional mediante capacitación y programas de desarrollo.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Conjunto  de  valores,  visiones,  conceptos  y  técnicas  de  índole  psicosocial  orientadas  a apoyar el cambio planificado en organizaciones.

DIFERENCIACION ORGANIZACIONAL
Grado  de  diferencia  entre  las  unidades  de  la organización  debido   a  la   especialización de su personal en funciones y tareas específicas.

DIRECCION
Proceso de dirigir e influir en las actividades de los miembros de la organización relacionadas con las tareas.

ECONOMIA DE ESCALA
Disminución  de  costos  producida  por   el  aumento  del  volumen.   A  mayor  cantidad  de unidades producidas, menor costo por unidad.

EFICACIA
Capacidad para determinar los objetivos adecuados "hacer lo indicado"

EFICIENCIA
Capacidad para reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organización. "hacer las cosas bien".

EMPOWERMENT
Proceso estratégico que mejorará la efectividad y el desempeño en las organizaciones, busca cambios significativos en la cultura y el clima de la organización y maximizar la utilización de las diferentes capacidades del personal. .

ENTORNO
Conjunto de elementos que rodean a una organización. Instituciones o fuerzas externas a la organización que tienen potencial para afectar su rendimiento.

EQUIDAD
Percepción de los trabajadores de que se les está tratando de manera justa.

ERGONOMIA
Estudio de las interacciones humanas con tareas, equipo, herramientas y el ambiente físico.

ESTATUS
Categoría o el rango social definido que los demás conceden a un grupo o a los miembros del grupo.

ESTRATEGIA
Esquema que contiene la determinación de los objetivos o propósitos de largo plazo de la empresa y los cursos de acción a seguir. Es la manera de organizar los recursos.

ESTRUCTURA MATRICIAL
Estructura   de  la  organización  en   la  que  cada  empleado  depende  tanto  de  un  gerente funcional,  como   de  un  gerente  de  proyecto.   Busca  la  mayor   integración   de   recursos especializados.  Estructura  que  crea  dos  líneas  de autoridad,  combina  la  departamenta- lización de las funciones y de los productos.

EVALUACION DE DESEMPEÑO
Acción  sistemática  de  evaluar  la   conducta  y   el  trabajo  de  una  persona   en  relación  a sus responsabilidades.

FRANQUICIA
Contrato para otorgar una licencia, mediante el cual una empresa vende un paquete que contiene una marca registrada, maquinaria, materiales y lineamientos administrativos.

GERENTE
Personal de una organización que tiene autoridad para tomar decisiones que comprometen a la misma.

HOLDING
Forma de organización en la cual una empresa matriz, es la dueña de las acciones de sus subsidiarias.

INFLACION
Aumento continuo y sostenido del nivel general de precios de la economía.

INFLUENCIA
La habilidad para hacer que otro haga algo, sin usar poder ni autoridad.

INTEGRACION ORGANIZACIONAL
Logro  de   la unidad   de   esfuerzos   entre   las   distintas  unidades  e  individuos  mediante liderazgo y planificación.

LIDERAZGO
Proceso que ayuda a dirigir y movilizar personas y/o ideas. Influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a la consecución de un objetivo.

METODO DELPHI
Técnica  que promueve  la creatividad por medio del  uso  de juicios anónimos acerca de  las ideas para alcanzar una decisión por consenso.

MISION
Propósito, finalidad que persigue en forma permanente o semipermanente una organización, un área o un departamento. Razón de ser de una organización.

MODELO
Abstracción de la realidad; representación simplificada de algunos fenómenos del mundo real.

NECESIDAD DE LOGROS
Estado  psicológico  o  inclinación  de  una  persona  que   le   induce   a  obtener   resultados exitosos.

NEGOCIACION
Proceso interactivo mediante el cual, dos o más actores en una situación de interdependencia y con intereses en conflicto, buscan maximizar sus beneficios individuales a través de un acuerdo.

NORMAS
Reglas para la conducta aceptada y esperada. Estándares de conducta aceptables en un grupo y compartidos por todos sus miembros.

OIT.
Organización Internacional del Trabajo. Institución destinada a promover las medidas más adecuadas de protección al trabajador y a velar por la correcta aplicación de las leyes sociales en cada uno de los países afiliados.

ORGANIGRAMA
Gráfico de la estructura formal de una organización, señala los diferentes cargos, departamentos, jerarquía y relaciones de apoyo y dependencia que existe entre ellos.

ORGANIZACIÓN FORMAL
División  del  trabajo  racional,  mediante  la  diferenciación  e   integración,  de  acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que manejan la toma de decisiones.

ORGANIZACIÓN INFORMAL
La    "organización"   que  emerge espontánea y  naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la organización formal.

ORGANIZACIÓN
Proceso de arreglar la estructura de una organización y de coordinar sus métodos gerenciales y empleo de los recursos para alcanzar sus metas. Es un grupo relativamente estable de personas en un sistema estructurado y en evolución cuyos esfuerzos coordinados tienen por objeto alcanzar metas en ambiente dinámico.

OUTSOURCING
Mejorar la competencia contratando servicios de otras empresas especializadas en procesos no ligados directamente con la naturaleza del negocio.

PERCEPCION
Proceso mental y cognitivo que nos capacita para interpretar y comprender lo que nos rodea. Proceso por el que el individuo organiza una información abundante (estímulos) de acuerdo a pautas significativas.

PLANEACION ESTRATEGICA
Proceso por  el  cual  los administradores  de  la empresa de  forma sistemática y coordinada piensan sobre el futuro de la organización, establecen objetivos, seleccionan alternativas   y definen programas de actuación a largo plazo.

PLANEACION
Proceso de establecer objetivos y cursos de acción adecuados antes de iniciar la acción.

PODER
La habilidad para castigar o recompensar sin autoridad. Capacidad de afectar al comportamiento de otras personas, con o sin su consentimiento.

POLITICAS
Guías para orientar la acción; criterios o lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez en el ambiente de una organización.

PROCESO
Serie sistemática de acciones dirigidas al logro de un objetivo.

PRODUCTIVIDAD
Medida del rendimiento que influye la eficacia y la eficiencia.

SOCIALIZACION
Proceso por el que las personas aprenden e interiorizan, en el transcurso de su vida, los elementos socioculturales de su medio ambiente. Proceso que adapta a los trabajadores a la cultura organizacional. Actividades emprendidas por la organización para integrar los propósitos de la organización y del individuo.

TEORIA SITUACIONAL
Escuela de pensamiento que se fundamenta en dos premisas:   a.-  no existe una sola manera óptima en cuanto a organizar,  b.- ninguna manera de organizar es igualmente efectiva. Esto implica que  no  existen  reglas universales para tomar decisiones gerenciales; lo importante es analizar las variables pertinentes a cada situación.

TRAMO DE CONTROL
Cantidad de supervisados que un administrador puede dirigir con eficacia y eficiencia.

UNIDAD DE MANDO
Principio  de  administración  que  establece  que cada supervisado  debe informar sólo a un supervisor.

VALENCIA
Intensidad de la preferencia de una persona por un resultado en especial.

VARIANZA
Fluctuación promedio de un determinado valor de la población dada.